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“Escrevo para agradecer pela exigência que o senhor mantém em nossos processos. Com o tempo, percebi que seu rigor não é sobre perfeccionismo, mas sobre o respeito que a senhora dedica ao que fazemos. Esse padrão de excelência acabou moldando minha própria visão sobre qualidade. Muito obrigado por elevar o nível do nosso cotidiano.”